Idees clares. Aplicación concreta.
Pa equipos de primera acoyida que quieran detectar barreres, orientar con pasos claros y elaborar una mini guía d'atención. Tráballense recorríos ficticios o protocolos validaos pola entidá, llinguaxe claru, comprobación de comprensión, y consulta o derivación según el circuitu vigente.
Pa quién
Personal de primera acoyida, información, servicios sociales, educación, emplegu o participación; tamién equipos d'organizaciones que xestionen servicios d'atención.
Lo que aprenderás
- Identificar barreires físiques, sensoriales, cognitives, llingüístiques, dixitales y rellacionales nun percorríu d'atención.
- Redactar mensaxes de trámitu con oxetivu, orde, pasos, canal y pallabres comprensibles.
- Escuchar y comprobar la comprensión mediante preguntes y reformulación, calteniendo la privacidá cotidiana.
- Delimitar el rol y comunicar un pasu siguientu o una consulta o derivación según el circuitu vixente, ensin prometer intervenciones fora del serviciu.
El temariu, ensin misteriu.
Cada módulu combina conceutos, una práutica y una entruga pa construyir el to propiu criteriu.
- Barreres físiques y sensoriales
- Barreres cognitives y llingüístiques
- Barreres dixitales y rellacionales
- Percorríu d'atención y puntos de fricción
En equipos, reconstruyir un percorríu ficticiu d'atención o ún validáu pola entidá y señalar en cada pasu una barrera y un axuste prácticu posible.
Una pregunta pa pensar¿Qué tendría que cambiar pa que una persona pueda orientase ensin tener que insistir, endevinar o repetir la so situación?
El to resultáu: Mapa del recorríu con cuatro barreres, posible efeutu, axuste viable y criteriu pa comprobalu.
El to proyectu final.
Mini guía individual o n'equipu a partir d'un percorríu ficticiu, o validáu pola entidá: acoyida, tres pasos, alternativa d'accesu, frase de comprobación, , límite profesional y consulta o derivación según circuitu vixente. N'equipos, apurre trazabilidá individual. La guía ye un prototipu y nun se presenta como material accesible validáu.
Asina lo trabayamos.
Cómo revisamos lo aprendíu
Evaluación integrada: diagnósticu curtiu, observación de práutiques o guión y de mini guía. Valóranse identificación de barreres, claridá, bon tratu, comprobación de la comprensión, privacidá, límites y consulta o derivación; uférense alternatives orales o escrites.
Formatu y sesiones
Cuatro sesiones de 3 hores o bloques equivalentes, presenciales, virtuales en direutu o . Práctiques y evaluación incluyíes; los descansos a parte.
Antes d'entamar
Nun se requier conocencies previes. Trabáyase con casos ficticios o y nun se pide compartir esperiencies personales nin datos íntimos.
Perfil docente propuestu
Perfil docente propuestu: profesionales con esperiencia pertinente en atención, accesibilidá, trabayu social, psicoloxía, economía o innovación. Perfil concretu y disponibilidá se confirmarán enantes de cada edición.
Ámbitu del cursu
Nun prepara pa intervenir clínicamente nin pa resolver crisis, y nun sustitúi protocolos locales, atención especializada nin asesoramientu xurídicu. La lleitura fácil namái se trata como un métodu que requier pautes y validaciones específiques. Les fontes son pa consulta, nun son avales de CRUSH.
Fontes de referencia
Les entidaes citaes son fontes de consulta, non collaboradores nin avalistes de CRUSH.